Con la aparición de las nuevas tecnologías y de herramientas como la inteligencia artificial, cada vez es más difícil poder detectar cuándo se trata de una ciberestafa. Aquellos correos electrónicos impersonales, llenos de faltas de ortografía, con mensajes que no tenían ningún tipo de sentido, han quedado atrás y los ladrones, ahora, se dedican a diseñar estafas prácticamente individualizadas, personalizadas para las víctimas, con información que no todo el mundo sabe, como el nombre, el correo electrónico o incluso el DNI. Uno de los casos más habituales es la estafa relacionada con las reservas en Booking.
Los ciberdelincuentes hackean los sistemas informáticos de los hoteles, o incluso de la misma plataforma de reserva de alojamientos turísticos, y se quedan con las bases de datos de los clientes. Con esta información, envían correos electrónicos, mensajes de SMS o de WhatsApp explicando a las víctimas que hay un problema con la facturación y que lo tienen que resolver inmediatamente, si no quieren perder la reserva. Con el mensaje, hay un enlace que lleva a una plataforma para hacer el pago.
Hay que desconfiar de la inmediatez
La mayor parte de las veces, las víctimas caen en la trampa porque los mensajes tienen aquella información que poca gente sabe, como por ejemplo el hotel donde se alojará, la fecha e incluso, a veces, las características de la habitación. Aun así, hay algunas pistas que pueden ayudar a detectar si se trata de una ciberestafa.
Los expertos en ciberseguridad recomiendan desconfiar de la inmediatez, es decir, de aquellos mensajes que obligan a hacer un pago antes de unas horas determinadas y amenazan con perder la reserva si no se hace. En caso de recibir un correo electrónico, antes de hacer clic en ningún enlace, se tiene que revisar bien el correo y, si se comunican con nosotros a través de SMS o de WhatsApp, se tiene que comprobar que el número de teléfono tenga que ver con el país donde se encuentra el hotel. En caso de tener dudas, antes de hacer ninguna transferencia, la mejor opción es llamar al alojamiento para verificar si el mensaje es real o si se trata de una estafa.