Los Mossos d'Esquadra investigan una agencia de viajes de l'Escala por posible estafa después de recibir una veintena de denuncias por parte de algunas víctimas, aunque se calcula que hay más de 200 afectados y que el número seguirá aumentando. Entre las familias engañadas hay quienes han visto cómo no les devolvían el dinero después de cancelar la reserva, cómo los billetes no llegaban a tiempo para poder coger los vuelos o cómo han descubierto que no tenían toda la estancia pagada cuando ya estaban en el lugar de destino. Además, agencias de otros países a las que les contrataba las excursiones han visto cómo tampoco les pagaban los servicios.
Más de 200 estafados por la agencia inmobiliaria
Hacía años que la agencia funcionaba y tenía una gran reputación en la zona, primero ofreciendo viajes baratos aprovechando las ofertas que salían de última hora para llenar los huecos de la gente que cancelaba, y después con precios cerrados "muy competitivos" porque hablaba directamente con las agencias de destino y se ahorraba los intermediarios, según apunta la Agència Catalana de Notícies (ACN). La única condición era que todo se tenía que pagar de golpe y por adelantado. El boca a boca hizo que cada vez tuviera más clientes, aunque no tenía ninguna oficina física y la propietaria trabajaba de forma telemática a través de la página web y de las redes sociales.
Hace unas semanas, sin embargo, todo salió a la luz cuando algunos de los clientes de la agencia quisieron cancelar las reservas que habían hecho. Fueron pasando los días y no les devolvieron el dinero, así que pusieron una queja a la Agència Catalana de Consum. Poco a poco, sin embargo, salieron más casos, como el de una mujer que en diciembre contrató un viaje a Bali para este verano. El vuelo salía el 2 de agosto, pero diez días antes todavía no había recibido los billetes. Finalmente, un par de días antes, le dijo que no tenía los billetes y que no se iría de vacaciones. En ambos casos, se justificó diciendo que le habían retirado la licencia y que no podía hacer los trámites correspondientes. Ante las quejas, la mujer cerró sus redes sociales.
El número de víctimas no ha parado de crecer y ya se ha creado un grupo de WhatsApp donde hay más de 200 personas afectadas. En algunos de los casos, los clientes se han encontrado con que los billetes estaban reservados, pero como no se habían pagado, no los podían obtener. En otros, habían llegado a coger el vuelo, pero una vez en el destino se habían encontrado con que la estancia no estaba pagada. Entre los afectados también están las agencias locales, como una empresa que organiza safaris en Tanzania a la que la propietaria de la agencia debe 57.000 dólares. Se da la circunstancia de que muchos clientes, viendo todo lo que estaba saliendo a la luz, han llamado a esta empresa para confirmar si tenían la reserva hecha o pagada, pero ni se había hecho ninguna gestión ni tenían sus datos.
La propietaria de la agencia se refugia tras su abogado
A escala particular, los Mossos ya han recibido una veintena de denuncias, pero se espera que reciban muchas más. Los más de 200 afectados del grupo de WhatsApp ya se han puesto en contacto con un abogado para que les asesore, mientras que la propietaria de la agencia, a pesar de que al principio se había comprometido a resolver la situación, ahora se limita a decirles que su abogado les avisará de las novedades que haya. Los afectados, algunos de los cuales aseguran que hasta hace pocos días la agencia todavía ofrecía viajes para 2027, lamentan a la ACN que se haya jugado con la ilusión de unas vacaciones, más allá de la pérdida económica.