Tothom pensa que mai serà víctima d'una ciberestafa, fins que passa. Arriba un SMS del banc dient que el compte ha estat bloquejat o un correu d'una empresa de missatgeria demanant diners per un problema que hi ha a la duana amb un paquet que estem esperant. Amb el missatge, hi ha un enllaç en el qual la víctima, sense pensar-s'ho dos cops, davant l'alerta, fa clic i posa les seves dades. Després, passada una estona, en fred, la víctima s'il·lumina i comença a ser conscient del que ha passat: el missatge era una estafa.
El phishing —una tècnica en què els ciberlladres suplanten la identitat d'altres empreses per tal d'enganyar els clients a través de correus electrònics, SMS o pàgines web— no entén d'edats ni de coneixements tecnològics i no respecta ningú. Els ciberdelinqüents fan servir l'enginyeria social i tècniques de manipulació com la por de quedar-se sense estalvis per fer mal a les víctimes.
Què fem si hem estat víctimes?
En cas d'haver facilitat les dades personals, com ara el número de DNI o el de la targeta bancària, és molt important no deixar passar ni un segon. El temps, en aquests casos, és or. El primer que s'ha de fer és contactar amb el telèfon d'emergència del banc —que està disponible les 24 hores del dia— per demanar el bloqueig de la targeta i els accessos al compte corrent. També per saber si, en les últimes hores, s'han fet moviments sospitosos.
La segona passa que cal fer és canviar totes les contrasenyes, especialment si la que s'ha facilitat al ciberlladre és la mateixa que fas servir per a altres coses, com ara les xarxes socials o el correu electrònic. És important prioritzar aquest últim, ja que és on tenim altres dades rellevants, com per exemple els rebuts de la companyia de telèfon.
Finalment, un dels passos imprescindibles és recollir totes les proves necessàries i denunciar els fets als Mossos d'Esquadra. Molta gent no ho fa per vergonya o perquè pensa que no servirà de res, però és fonamental fer-ho perquè els investigadors tinguin coneixement de noves campanyes de ciberestafa i es pugui evitar que en un futur hi hagi noves víctimes.