Fa un mes que va acabar l'estiu i milers de catalans vam tornar a la rutina. Segur que tothom, durant aquestes últimes setmanes, ha parlat als seus companys de feina sobre les seves vacances i ha explicat històries, viatges o anècdotes. No tot són flors i violes, i segur que algú ha tingut alguna mena de problema. Un dels més habituals són els relacionats amb les companyies aèries, com per exemple les cancel·lacions, els retards o la pèrdua de vols de connexió. 

Reclamar aquests diners genera molta frustració, perquè la majoria de les aerolínies no responen o posen moltes complicacions. Això fa que molts dels usuaris, desesperats, publiquin una queixa a les xarxes socials, per saber si hi ha més persones afectades o per intentar que la companyia, en veure la seva imatge perjudicada, espavili. 

El fals operador d'atenció al client 

Un cop l'usuari ha publicat la seva queixa a través de les xarxes socials, és quan entren en joc els ciberdelinqüents. Els lladres es fan passar per treballadors de l'empresa i contacten amb la víctima per oferir-li una solució. 

Per fer-ho tot més real, els individus els conviden les víctimes a continuar la conversa a través de WhatsApp i els fan preguntes que tenen a veure amb el viatge, com ara l'aeroport de sortida, el d'arribada o el número de vol. També els demanen informació bàsica, com ara el nom, el número del DNI o el correu electrònic, i els diuen que han d'esperar que facin les gestions per saber quina compensació rebran. 

Dies més tard, el ciberestafador es posa de nou en contacte amb la víctima, l'informa que rebrà uns diners i li demana el seu número de compte corrent o el de la targeta bancària on, en teoria, es farà l'ingrés. En realitat, aquesta informació, juntament amb les dades que ja ha demanat dies enrere, serveix per buidar el compte corrent de la víctima. 

Com protegir-se? 

Per protegir-se d'aquest tipus d'estafa, els experts en ciberseguretat recomanen desconfiar d'aquelles persones que ens contactin a través de les xarxes socials assegurant ser treballadors d'una companyia aèria. És molt important no parlar mai a través de cap xat que no sigui l'oficial i comunicar-se sempre a través de les línies d'atenció al client o dels canals de comunicació de les companyies aèries. 

🔴 Has estat víctima d'una estafa relacionada amb la ciberseguretat? Explica el teu cas a ElCaso.cat! Envia un correu a redaccio@elcaso.com.