En la majoria dels casos, els bancs s'intenten desentendre quan un dels seus clients és víctima d'una ciberestafa, i es neguen a tornar-li els diners. Per defensar la seva posició, diuen que la culpa és de la víctima, tenint en compte que ha estat ella qui ha donat les dades als ciberdelinqüents o, directament, qui els ha enviat els diners. A vegades, però, els bancs no tenen més remei que acceptar que el seu client no és culpable i retornar-li els diners que li han estafat, encara que hagin de sortir de la seva butxaca. Amb aquesta situació s'ha trobat BBVA, i podria ser l'inici d'un canvi que forci els bancs a pagar pels fraus.

L'engany va començar quan un empresari va rebre una trucada que, segons indicava el seu telèfon, venia de la seva oficina de BBVA. L'home va respondre i algú que es feia passar per un treballador del banc va enganyar-lo. El fals empleat li va dir que algú estava intentant fer una transferència des del compte de la seva empresa i que més tard li tornarien a trucar per solucionar el problema. Al cap d'unes hores, li van tornar a telefonar i li van demanar que es descarregués una aplicació que els permetria entrar al seu ordinador i controlar-lo de forma remota, una mesura que, segons li van assegurar, era necessària.

El banc li torna els diners

L'empresari va rebre un missatge amb el logotip del BBVA per validar l'operació. El que no sabia era que no estaven cancel·lant res, sinó enviant uns 18.000 euros a l'estafador. L'endemà, després d'adonar-se de l'engany, la víctima va posar una denúncia i va parlar amb el defensor del client de BBVA, que va desestimar ràpidament la possibilitat de recuperar els diners que li havien robat, però després d'examinar el cas més a fons, van veure que tenia raó, i el banc es va veure obligat a tornar-li els diners, ja que el client no havia comès cap negligència greu i la persona que havia contactat amb ell havia pogut suplantar sense problemes a BBVA. Aquest precedent podria fer que en altres casos el banc no tingui més remei que retornar els diners, una mesura que, amb sort, els pot fer posar les piles i millorar la seguretat de les seves plataformes.

🔴 Has estat víctima d'una estafa relacionada amb la ciberseguretat? Explica el teu cas a ElCaso.cat! Envia un correu a redaccio@elcaso.com.