En una societat que viu hiperconnectada i fa servir el telèfon per la majoria de les gestions —com ara fer compres per internet, demanar cita al metge o fer transferències bancàries—, la mateixa eina que ens facilita la vida, el mòbil, s'ha convertit també en la manera més senzilla per als ciberdelinqüents de fer-nos mal. Ja no estem davant d'aquelles trucades d’anònims que amb prou feines sabien el nostre nom; ara, les màfies, gràcies a la intel·ligència artificial, han creat tècniques en les quals és molt difícil saber si es tracta d'una estafa o no. Una de les que més fan servir els ciberdelinqüents és fer-se passar pels departaments d'atenció al client d'empreses de subministrament, ja sigui operadores de telefonia, companyies elèctriques o entitats bancàries.

L'estafa és efectiva perquè el delinqüent fa servir la confiança que la víctima té en l'empresa a qui li paga les factures cada mes. El modus operandi és sempre el mateix: la víctima rep una trucada, sovint des d’un número que no fa aixecar sospites, i algú amb una veu educada i professional —moltes vegades elaborada amb intel·ligència artificial—, es presenta com el seu gestor. L'individu té informació i dades reals de la víctima, com el nom complet o la tarifa contractada, cosa que fa que no sembli una estafa. 

Crea una urgència 

El lladre, un cop té l'atenció de la víctima, crea una falsa urgència. La majoria de vegades informa d’un problema greu, com un error en l’última factura que pot suposar un recàrrec o un augment de preu immediat i desproporcionat. En el moment en què la víctima entra en un estat d'alerta o de preocupació, la capacitat de raonament disminueix. És quan l'estafador ofereix la "solució": fer un pagament ràpid amb targeta per telèfon o donar el número de compte corrent per "cancel·lar" el suposat augment de quota.

En realitat, el lladre el que vol és accedir a les dades bancàries de la víctima, per, en qüestió de minuts, buidar el compte corrent. La tecnologia actual, a més, permet fer el que s'anomena spoofing, una tècnica que emmascara el número de telèfon real del delinqüent i fa que a la pantalla aparegui el nom de la companyia a la qual suplanta. Per això, confiar en el que diu la pantalla del mòbil ja no és una garantia de seguretat.

Davant d’aquest panorama, la millor defensa és la desconfiança activa. Cal recordar que cap empresa de confiança ens demanarà mai dades sensibles o pagaments immediats a través de cap trucada telefònica. El més segur és penjar el telèfon i trucar al número oficial que apareix a les factures o a l'aplicació mòbil de l'empresa per confirmar si hi ha qualsevol deute pendent. 

🔴 Sigues el primer a rebre les notícies d'última hora d'ElCaso.cat al teu WhatsApp. Clica aquí, és gratuït!