El jutjat de Primera Instància número 11 de Saragossa ha condemnat la companyia Vodafone a indemnitzar un ciutadà amb 6.000 euros per intromissió il·legítima en el seu dret a la intimitat personal. L'home va demandar la companyia per les constants i reiterades trucades que rebia, fins i tot havent manifestat el seu desig que no se li fessin.
La decisió de la sentència, que porta per data el 10 de febrer, demana a l'empresa l'aturada d'aquesta conducta per constituir una vulneració en el dret a la intimitat. Les parts poden interposar recurs d'apel·lació, davant del mateix jutjat, en el termini dels 20 dies següents a la seva notificació.
El procediment es va iniciar el 29 d'abril de 2021 i el judici es va celebrar el passat 4 de febrer. Segons la sentència, s'acrediten com a fets que aquest ciutadà, davant de la insistent reiteració de trucades de l'operadora amb la finalitat de subscriure's a la seva línia telefònica, va decidir efectuar l'esmentada subscripció, si bé mai no va arribar a portabilitzar-se.
El 12 de setembre de 2020, va remetre un correu electrònic a la companyia sol·licitant la cancel·lació de les seves dades a fi que cessessin les trucades i no se'l molestés, ja que interrompien les seves hores de descans. Després de demanar-li la companyia que aportés una sèrie de documents, li va remetre un correu el 16 de setembre fent constar que s'havien suprimit les dades personals dels seus fitxers, malgrat la qual cosa, aquell mateix dia, a les 21.00 hores, aquesta persona va rebre una nova trucada, la qual cosa va comunicar l'empresa. L'endemà, cap a les 15.30 hores, en va rebre una altra, de la qual també va informar la companyia.
La companyia no es va responsabilitzar
Aquest ciutadà va sol·licitar a la mediadora AUTOCONTROL que intervingués, mentre que Vodafone va manifestar que en un termini d'uns set dies es faria efectiu l'acordat. Després de noves al·legacions efectuades per aquest home davant de la mediadora, la companyia va dir que el número des del qual rebia les trucades no pertanyia a cap agent que treballés amb Vodafone, quedant "fora del nostre control".
Després de noves trucades, aquest ciutadà va enviar un correu el 28 de març posant-lo en coneixement de l'operadora, així com la seva situació laboral respecte a horaris, pregant que cessés l'esmentada actuació, qui li va contestar que no disposava de les seves dades personals, si bé, a vegades, es realitzaven trucades a llistes de numeracions "que es generen de manera aleatòria".
Trucada / Pixabay
El jutjat ha sostingut, en la sentència, que la relació existent entre aquest ciutadà i l'empresa demandada "és desproporcionada quant a la posició d'una i una altra part en la relació contractual que els uneix", ja que el demandant és un consumidor, "que mereix li sigui aplicable la legislació sobre defensa de consumidors i usuaris" i la demandada una gran operadora telefònica "amb una enorme projecció i desenvolupament a nivell internacional".
Així mateix, ha esgrimit que no ha de ser infravalorada la gran activitat desplegada per aquest ciutadà abans d'interposar la demanda judicial, "adoptant una actitud clarament activa en la defensa dels seus interessos, però molt especialment, en intentar aconseguir que cessessin les trucades que, des del primer moment, va posar en coneixement de la part demandada".
Consideren que l'empresa no ha atès les demandes del client
Per al jutjat, "existeixen indicis, clars i contundents" que acrediten que la demandada ha desenvolupat una activitat "insuficient" per aconseguir el que aquesta persona "legítimament reclamava. A més, manifesta que si bé el número de telèfon des del qual aquest home rebia les trucades no era de Vodafone, sí que ho havia estat i "la facilitat probatòria en aquest sentit li hauria correspost a la gran operadora", però "la seva activitat probatòria ha estat molt limitada".
El jutjat de Primera Instància número 11 de Saragossa ha conclòs que resulta acreditat que el denunciat des del primer moment per aquest ciutadà procedeix d'una activitat comercial "qualificable com a abassegadora i assetjadora", que entra "de ple" en la defensa que efectua la Llei Orgànica reguladora del dret a l'Honor, a la Intimitat Personal i Familiar i a la Mateixa Imatge.
El jutjat la considera com un "atac" i "ofensa" a la intimitat, tranquil·litat i descans d'aquesta persona aquesta activitat, tant pel seu horari laboral, com als problemes de salut derivats "de la falta del necessari i precís descans".